TEMPO STYLE S.R.L., con sede legale in Viale Guglielmo Marconi 8, Barletta 76121 (BT) P.IVA 07545330727 è titolare del sito www.tempostyle.it.
1.Il contratto stipulato tra Tempo Style ed il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
Spedizioni degli ordini
A seguito della conferma dell’Ordine inviata all’indirizzo e-mail indicato, il Cliente può seguire on-line la consegna del suo Ordine.
Le consegne dei Prodotti sono effettuate nel territorio dell’Unione europea. L’ordine si intende concluso mediante il trasferimento del/i prodotti/o al Cliente.
I termini di spedizione decorrono dalla ricezione del pagamento. Nel caso in cui il pagamento venga fatto con contrassegno, verrà richiesto al cliente un acconto del 20%.
E’ possibile controllare la spedizione tramite il tarcking on-line in cui verrà evidenziato il giorno di consegna, se il cliente sarà assente l’ordine andrà in giacenza e il cliente potrà ritirare il suo ordine presso la sede del corriere a lui più vicina.
Non siamo responsabili di eventuali ritardi causati del corriere
Nel caso in cui il Cliente sia un Consumatore, ha il diritto di esercitare il recesso nei termini e alle Condizioni generali di vendita.
Il cliente non può scegliere il tipo di corriere. Nel caso in cui il Cliente sia un Consumatore, si applica l’art. 63 comma 1 del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) secondo cui il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al Venditore, si trasferisce al Consumatore soltanto nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.
ATTENZIONE: appena riceve la merce, la preghiamo di visionare l’estetica delle scatole e se ne riscontra qualcuna rotta e/o ammaccata deve scrivere in fattura ‘si riceve n° x colli rotti e l’anomalia riscontrata (non è sufficiente scrivere semplicemente si accetta con riserva se si riscontrano dei colli rotti, la mancata dicitura in fattura non ci permetterà di poter sostituire gratuitamente il/i collo/i contestato/i (se non è possibile visionare i colli, perché ad esempio si ricevono dentro una cassa di legno o apparentemente perfetti si deve comunque scrivere ‘accetto con riseva di controllo’ sulla bolla o sul cedolino del corriere )
Se il bancale che riceve presenta tutti i colli perfetti (che va dimostrato con l’invio di documentazione fotografica), ma dopo aver aperto le scatole riscontrate qualche rottura, tale contestazione deve essere fatta lo stesso giorno in cui riceve la merce via email a info@tempostyle .it . Anche in questo caso si deve tassativamente firmare con riserva di controllo per poter aprire una pratica assicurativa.
Nel caso in cui il vettore sia stato scelto dal Lei al di fuori di quelli proposti in fase di acquisto, il rischio del danneggiamento e del perimento dei Prodotti si trasferisce a Lei già nel momento di consegna al vettore stesso, precludendo qualsiasi contestazione riguardo alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato. In questo caso, ogni contestazione dovrà essere mossa direttamente da Lei nei confronti del vettore.” Diversamente, è consigliabile escludere espressamente tale possibilità di scelta. Come stabilito dall’art. 63 co. 2 D.Lgs. 206/2005, novellato dal D.Lgs. 21/2014.
Non forniamo il servizio di installazione dei nostri prodotti, il quale dovrà avvenire a cura del cliente, in caso di spedizioni di pezzi di ricambio l’installazione sarà effettuata sempre tramite un tecnico incaricato dall’utilizzatore finale.
Modalità di acquisto
3. Il Cliente può acquistare i prodotti tramite il sito www.tempostyle.it, scrivendo all’indirizzo info@tempostyle.it. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, prodotti accessori presenti in figura, fa fede la descrizione o scheda tecnica di ogni singolo prodotto.
4. La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Tempo Style mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Ci teniamo a precisare che non forniamo l’installazione dei ns. prodotti, questo servizio è a carico del cliente, il quale dovrà contattare un idraulico o un tecnico abilitato per l’installazione e la posa in opera dell’oggetto e verificarne con lui il collaudo e il corretto funzionamento.
Diritto di recesso
5. Ai sensi dell’art. 52 ss DL 206/05, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo.
6. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Tempo Style una comunicazione in tal senso tramite raccomandata a Tempo Style S.r.l. sede amministrativa e logistica, Contrada Curatoio 5, Trani 76125 (BT) o email info@tempostyle.it entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce.
Il reso dei prodotti deve avvenire entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso (art. 57 C.d.C.).
Le spese di restituzione sono a carico dell’acquirente.
La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita e assolutamente sigillata. Il diritto di recesso non può essere applicato sui prodotti su misura, personalizzati o fuori catalogo, eseguiti appositamente per le singole richieste ai sensi e nei limiti di cui al Dlgs 6 settembre 2005 n. 206, all’articolo 59 comma 2 lettera d).
7. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, ecc…). Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, viti, ecc…); la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa gestione e responsabilità del cliente; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Tempo Style darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, sarà annullata la richiesta di recesso;
8. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, Tempo Style provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato Ai sensi dell’art. 56 C.d.C. i tempi di rimborso da parte sono di 14 giorni decorrenti dalla ricezione della comunicazione di recesso, il rimborso potrebbe essere trattenuto oltre i 14 gg solo fino alla prova da parte del Consumatore di aver rispedito i beni o finché questi non siano stati ricevuti.
9. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Tempo Style accerti: l’utilizzo del bene; la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale; l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, componenti elettroniche, altri elementi costituenti); il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede logistica di Tempo Style, a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.
Esempio di modulo di recesso Qualora intendiate recedere dal contratto, siete pregati di compilare il modulo seguente e di restituircelo. A: Tempo Style S.r.l. Viale G. Marconi 8, 76121 Barletta (BT), e-mail: info@tempostyle.it
Con il presente documento desidero recedere dal contratto con me stipulato relativamente all’acquisto della merce seguente (delle merci seguenti): _____________________________________________
Indicare la merce ordinata (le merci ordinate), oggetto dell’esercizio del diritto di recesso.
Prezzo complessivo della merce (delle merci): _______________ Ordine del: _______________ Ricevimento in data: _______________ Vostro indirizzo:_______________________________ (Nome e Cognome)_____________________________________________
(Via) _____________________________________________ (CAP Luogo) Data: __________________ ________________________
Cancellare le diciture inutili.
Conformità e Garanzia
La responsabilità del trasporto è a carico di Tempo Style S.r.l., che in caso di danni al prodotto verificatisi durante il trasporto, si rivarrà sul corriere.
Il Cliente deve verificare le condizioni dei Prodotti che gli sono consegnati, assumendosi il rischio della mancata consegna o del danneggiamento dei prodotti ordinati, per causa non imputabile al Venditore, soltanto nel momento in cui il Cliente, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entri materialmente in possesso di tali prodotti.
Il Cliente al momento della consegna deve controllare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, non bucato o aperto. Eventuali danni, devono essere immediatamente segnalati al corriere che effettua la consegna (accettando la merce con una riserva di controllo da scriversi nel DDT del corriere o sul palmare : Es: “scatola bucata, scatola aperta, scatola ammaccata”
Nel caso in cui il prodotto subisca un danneggiato durante il trasporto, il Cliente deve comunicarlo tramite e-mail: info@tempostyle.it entro 24 ore con una documentazione fotografica.
Ai sensi dell’art. 130 del Codice del consumo, Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene.
In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Consumatore può chiedere, a sua scelta, al Venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.
Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda inoltre al Cliente di darne pronta comunicazione al Servizio Clienti al recapito sotto indicato.
La garanzia di conformità legale dei beni, prevista dagli artt. 128 ss. del Codice del Consumo, è pari a 24 mesi: nello specifico, il Venditore è responsabile, a norma dell’articolo 130, quando il difetto di conformità si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene. Resta inteso che il Consumatore decade da tale diritto se non denuncia al Venditore il difetto di conformità entro 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto (art. 132 Codice del Consumo).
La richiesta del Consumatore volta a far valere la garanzia di conformità dei prodotti deve essere comunicata al Venditore contattando il Servizio Clienti via email info@tempostyle.it
Tutte le foto presenti sul nostro sito sono da intendersi indicative, lievi variazioni di colore o di tonalità sono possibili essendo immagini da catalogo.
Reclami
13. Se hai un reclamo nei confronti di Tempo Style a seguito dell’acquisto di un prodotto non ti è stato possibile risolverlo contattando il nostro Servizio Clienti, ricorda che hai la possibilità di presentarlo attraverso la piattaforma ODR (Piattaforma per la risoluzione online delle controversie), gestita dalla Commissione Europea. La piattaforma è disponibile qui: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
14.Non siamo responsabili dei ritardi sulle consegne causati dal nostro corriere.
Pagamenti
15. Contrassegno: viene accettato solo se viene corrisposto il 20% del saldo totale, tramite bonifico o PostePay.
Pagamento tramite PayPal: La modalità di pagamento tramite PayPal prevede l’utilizzo di un conto PayPal. Sul sito di PayPal sono disponibili maggiori informazioni relativamente questa modalità di pagamento.
Pagamento tramite Ricarica carta PostaPay, Bonifico Bancario o Carta di Credito
Effettuato l’ordine, verranno visualizzati i dati per effettuare il pagamento.
Per ragioni fiscali se si effettua il pagamento con il bonifico speciale per le ristrutturazione e poi successivamente si richiede un rimborso (perchè ad esempio ci si avvale del diritto di recesso o per qualsiasi altra motivazione) è possibile esclusivamente emettere un buono da spendere sul ns. sito senza scadenza, se invece si effettua un pagamento tramite un normale bonifico o in qualsiasi altra forma di pagamento il rimborso verrà restituendo la somma pagata con la stessa formula di pagamento.
Privacy
16. I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Tempo Style garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal regolamento Europeo 679/2016 GDPR
Titolare del trattamento dati è Tempo Style S.r.l., con sede legale Viale Guglielmo Marconi 8, Barletta 76121 (BT).
Tempo Style S.r.l. aderisce al codice etico dell’Associazione Italiana del Commercio Elettronico disponibile al seguente link: https://www.aicel.org/codice-etico-dei-merchant-aicel.
